Digituen osaamismerkeille selkeä tarve – myönnettyjen merkkien määrä tuplaantunut

Perusosaajasta digitukijaksi

Digituen osaamismerkkejä on myönnetty jo yli 6 200. Erityisesti kunnat hyödyntävät osaamismerkkejä digitukijoiden osaamisen tunnistamisessa. Ne myös suosittelevat merkkien hankkimista asiakaspalvelutehtävissä toimiville työntekijöilleen. Digituen osaamismerkistö sisältää digitukeen liittyvän osaamisen eli digituen eettisyyden ja ohjaustaitojen lisäksi myös digitaitomerkistön osaamismerkkejä.

Nelisen vuotta sitten pilotoimme digitaitojen osaamismerkkejä digituen toimijoiden kanssa. Tuolloin pohdimme kannattaako osaamismerkkejä ottaa käyttöön, miten niitä voidaan hyödyntää ja kuka niistä hyötyisi?

Hyväksyttyjen osaamismerkkien määrän kehitys:

Hyväksyttyjen osaamismerkkien määrän kehitys202120222023 (Q3 lopussa)
Kaikki merkit yhteensä13112 186
(+875)
3038
(+852)

Pilotoinnin jälkeen otimme digitaitojen osaamismerkit käyttöön. Niiden lisäksi tuotimme myös omia, digitukijoille kohdennettuja osaamismerkkejä. Tällä hetkellä olemme myöntäneet jo yli 6 200 osaamismerkkiä. Oletimme määrän pienenevän jossain vaiheessa, mutta toistaiseksi näin ei ole käynyt. Osaamismerkkihakemuksia tulee tasaisena virtana läpi vuoden. Saamme uusia hakemuksia jopa heinäkuussa, jolloin Suomen väitetään olevan suljettu.

Kunnat kannustavat asiakaspalvelutehtävissä työskenteleviä hankkimaan digituen osaamismerkkejä

Ketkä osaamismerkkejä sitten hakevat? Suurin osa merkkien suorittajista ja hakijoista tulee kunnista, valtion virastoista ja järjestöistä, mutta myös yksityisistä yrityksistä. Lisäksi ihmiset hakevat merkkejä täysin vapaaehtoisesti. Erilaisista taustoista huolimatta yhdistävänä tekijänä on digitukijana toimiminen eli digipalveluiden, -asioinnin ja laitteiden käytössä opastaminen.

Kysymme osaamismerkkihakemuksissa hakijoiden taustaorganisaation. Heinä-syyskuussa 2023 lähes puolet osaamismerkkien hakijoista työskenteli kunnissa. Useat kunnat suosittelevat osaamismerkkien suorittamista digitukitehtävissä toimiville työntekijöilleen, koska osaamismerkkien avulla on helppo tunnistaa oma digituessa tarvittava osaaminen. Lisäksi niiden avulla ohjautuva oppiminen on mahdollista toteuttaa itselle sopivana ajankohtana, koska oppimateriaali on saatavilla verkosta jokaiselle sopivana ajankohtana.

Osaamismerkkejä on mahdollista hankkia Taitoja tuen antajalle -verkkokoulutuksen avulla. Koulutuksen suorittaneilla henkilöillä on mahdollisuus lunastaa itselleen Digituen ohjaustaidot -osaamismerkki. Tätä mahdollisuutta on hyödyntänyt vuoden 2023 ensimmäisen puolikkaan aikana lähes puolet koulutuksen suorittaneista 139 henkilöstä.

Perusosaaja-merkit osana Digi- ja väestötietoviraston Digitukija-koontimerkkiä

Hyödynnämme digitaitomerkistön Perusosaaja-merkkejä osana Digi- ja väestötietoviraston Digitukija-koontimerkkiä. Yhdessä digituen verkoston kanssa olemme tunnistaneet digitukijoiden tarvitsevan digitaitojen lisäksi myös ohjausosaamista ja eettisen toiminnan osaamista. Jokaisesta kolmesta osa-alueesta on mahdollista suorittaa oma osaamismerkki. Sen jälkeen myöntyy automaattisesti Digitukija-koontimerkki. Ensimmäisen vuoden, 2021 aikana myönsimme 29 Digitukija-koontimerkkiä.

Vuonna 2022 merkkejä myönnettiin 85. Kuluvan vuoden syyskuun loppuun mennessä niitä on myönnetty jo 140. Innolla odotamme millaisiin lukuihin päästään vuoden loppuun mennessä.

Me tuotimme oman Digitukija-koontimerkkimme hyödyntämällä digitaitomerkistön valmiita osaamismerkkejä. Kannustamme hyödyntämään muiden tuottamia osaamismerkkejä omien koontimerkkien kokoamisessa!


Lue lisää valtakunnallisesta digituen kehittämisestä: https://dvv.fi/digituki

Tutustu digituen osaamismerkkeihin: https://dvv.fi/osaamismerkit

Kirjoittaja

Mirva Gullman

Mirva Gullman
erityisasiantuntija
Digi- ja väestövirasto

Osaamismerkit apuna opiskelijoiden, hakeutujien ja työelämän digitaitojen tunnistamisessa

On mahtavaa päästä jakamaan omia kokemuksiani osaamismerkistön käyttöönotosta hankkeemme tiimoilta tässä blogikirjoituksessa. Työskentelen hankepäällikkönä Digiarki hallintaan -hankkeessa KSAK Oy / Koillis-Suomen Aikuiskoulutuksessa ja aloitin tehtävässäni vuoden 2022 huhtikuussa. Hankesuunnitelmaa lukiessani kiinnitin erityistä huomiota kokonaisuuteen, joka keskittyi osallistujien digitaitojen kehittämiseen digitaalisten laitteiden, välineiden ja sovellusten avulla arjessa, opiskelussa ja työelämässä. Tämä haaste oli innostava ja olenkin ylpeä siitä, miten olemme pystyneet kehittämään ja hyödyntämään osaamismerkistöä tässä yhteydessä.

Kun aloitin työni hankepäällikkönä, muistan osallistuneeni erääseen opetushallinnon webinaariin, jossa keskusteltiin osaamismerkeistä. Tämä tapahtui vielä varsin tuoreena hankepäällikkönä, ja kun olin lukenut hankesuunnitelman läpi huomasin, että meillä oli paljon kehitettävää ja tehtävää. Mietin kuumeisesti, miten saisin tästä kokonaisuudesta jonkinlaisen järkevän punaisen langan, johon voisin tarttua. Tämän pohdinnan myötä syntyi ajatus antaa hankekoulutukseeni osallistuville henkilöille osaamismerkit, joiden avulla heillä olisi jotain konkreettista ja tartuttavaa myöhemmin. Innostuin ajatuksesta niin paljon, että päätin itse kokeilla, miten Digi- ja väestötietoviraston Digitukijan-osaamismerkistö kokonaisuus toimii. Tämä kokemus auttoi ymmärtämään osaamismerkkien arvon ja merkityksen entistä paremmin.

Elämä on todella arvaamaton, ja siksi kannattaa aina pitää mielessä kaikki ne taidot ja kokemukset, joita on hankkinut matkan varrella. Opin tämän aiemmassa työssäni työnhakuneuvonnan parissa. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun tuntuu, että oma osaaminen on jäänyt taka-alalle esimerkiksi pitkän työnhaun aikana. Osaamismerkeillä on merkittävä rooli tässä kaikessa, sillä ne tarjoavat konkreettisen todisteen siitä, mitä osaat ja mihin olet osallistunut. Niiden avulla voit rakentaa itsellesi jopa portfolion, joka auttaa sinua muistamaan kaiken sen, mitä olet saavuttanut ja oppinut. Osaamismerkit ovat siis erinomainen keino antaa varmuutta ja kertoa osaamisestaan juuri silloin, kun sitä tarvitsee eniten.

Osaamismerkit Digiarki hallintaan -hankkeessa KSAK Oy:ssä

Tästä alkoi osaamismerkkien hyödyntäminen ja on hienoa nähdä, miten osaamismerkit ovat saaneet konkreettisen roolin Digiarki hallintaan -hankkeessa.  Punainen lanka oli löytynyt, nyt aletaan kutomaan ja katsotaan mitä tästä seuraa. Osaamismerkkien hyödyntäminen on ollut yksi avaintekijöistä tässä. Kouluttajien koulutukset Microsoft 365 -ohjelmista ja Android-tablettien käyttöönotosta ovat olleet tärkeitä askelia digikehityksessä, ja osaamismerkit ovat auttaneet dokumentoimaan ja arvioimaan oppimista. Lisäksi ne antavat henkilökohtaista varmuutta osaamisesta.

On hienoa, että osaamismerkkeihin panostetaan yhä enemmän, ja tämä hanke on ollut osaltaan edistämässä tätä kehitystä. Tämän lisäksi halusin vaivihkaa opastaa osallistujia hyödyntämään osaamismerkkejä, joita OPH jo aiemmin oli maininnut tulevaisuuden kehityskohteena. Näin samalla tuli edistettyä digikehitystä hankkeessa huomaamatta, joka onkin yksi keskeisistä teemoista, jota olen hankepäällikkönä edistänyt.

Osaamismerkkien merkitys ja hyödyntäminen oppimisessa ja työelämässä

Hankkeen tavoitteita toteuttaessa, olin jo pitkään pohtinut kohtaa, jossa luki:

“Ennen varsinaista osaamisen kehittämisen osuutta laaditaan ja otetaan käyttöön erilaisia kartoituksia, joiden avulla valmiuksia ja osaamisentasoa voidaan testata. Digitaitojen testipaketti otetaan käyttöön opiskelijaksi hakeutuvalle sekä opintonsa juuri aloittaneelle.”

Mitä tämä tarkoittaa? Miten tämän toteutan? Pohdin erilaisten Formsien ja Webropolien tekemistä. Benchmarkkasin ja tein erilaisia testejä, joita löysin netistä. Heräsi vain kysymyksiä ja kysymyksiä. Tämähän on hyvin heterogeeninen osallistujajoukko – onko kukaan miettinyt tätä? Onko Suomessa mitä tällaisia digitestauksia käytössä?

Olin innoissani, kun muistin aikaisemmin luomani DVV:n Digitukijan osaamismerkistön. Tämähän voisi olla juuri se ratkaisu, jota hankkeessamme tarvitaan. Ei ole järkevää keksiä pyörää uudelleen, kun meillä on jo käytössämme valtakunnallinen ja päivittyvä osaamismerkistö. Tämä on todella mahtavaa! Päätimme nimetä sen Digitasotestiksi. Tämän myötä aloitimme yhteistyön Digi- ja väestötietoviraston sekä TIEKE:n kanssa.

On hienoa todeta, että yhteistyö Digi- ja väestötietoviraston sekä TIEKE:n kanssa on ollut erittäin antoisaa ja lämminhenkistä. Olemme saaneet arvokasta tukea kokeneilta hyödyntäjiltä, mikä on ollut erittäin hyödyllistä konkreettisen työmme kannalta. Tämä yhteistyö on myös toiminut loistavana oppimisprosessina kaikille osapuolille, ja olemme varmoja, että se jatkuu vahvana tulevaisuudessa. Kiitos yhteistyöstä!

Digitasotestin käyttöönotto on tätä blogikirjoitusta kirjoittaessa käynnistynyt vain neljä päivää sitten. Vaiheittainen eteneminen on avainasemassa tässä prosessissa. Tulevan huhtikuun webinaarin aikana jaan kokemuksiani ja kerron lisää tästä mielenkiintoisesta matkasta. Ja vaikka olen aiemmin puhunut kutomisesta, niin nyt on aika kerätä tuotokset tästä lankakerästä, sillä Digitasotestin käyttöönotto on ensimmäinen konkreettinen askel eteenpäin. Matka jatkuu toiveikkaana ja innokkaana!

Kirjoittaja ei siis osaa kutoa. Yhtään lankakerää ei satutettu tätä blogia kirjoitettaessa.

Kirjoittaja

Antti Kallunki
Hankepäällikkö – Digiarki hallintaan -hanke
https://ksak.fi/hankkeet/digiarki-hallintaan/

KSAK Oy / Koillis-Suomen Aikuiskoulutus
www.ksak.fi

Hyödynnetyt työkalut 

Osaamismerkkijärjestelmä: Open Badge Factory
Osaamismerkkipassi: Open Badge Passport

Ilmoittaudu mukaan Badge Finland -webinaariin 27.4.2023 14:00

Webinaarissa kuulet lisää KSAK Oy / Koillis-Suomen Aikuiskoulutus hankkeesta ja osaamismerkkien käyttöönotosta ja käyttökokemuksista.

Osaamismerkki kannustaa digitukijoita tunnistamaan osaamistaan

Digituki

Yhteiskunnan digitalisoituessa jokainen meistä tarvitsee digitaitoja. Jokainen meistä tarvitsee toisinaan myös ulkopuolista tukea oman digiosaamisensa kehittämiseen. Tuen tarve voi liittyä turvalliseen toimintaan digiympäristössä, medialukutaitoon, tiedonhakuun tai vaikkapa tietyn digipalvelun käyttöön.

Yhä useampi asiakaspalvelutehtävissä toimiva kunnan, valtion, järjestön ja yrityksen työntekijä onkin viime vuosien aikana saanut itselleen uuden roolin, digitukijan roolin. Usein kyse on uudesta tavasta opastaa asiakkaita eikä digitukea antava sosiaalityöntekijä, opettaja tai työkaveri miellä itseään ensisijaisesti digitukijaksi. Usein digitaitojen opastaminen herättääkin pohtimaan omaa osaamista; onko minulla itselläni riittävä osaaminen, jotta voin opastaa muita?

Erilaiset tehtävät ja organisaatiot osaamisen määrittelyn haasteina

Digi- ja väestötietovirasto (DVV) koordinoi valtakunnallista digituen kehittämistä. Tarve digituessa tarvittavan osaamisen määrittelemiselle nousi meille esiin jo vuosia sitten digituen antajien taholta. Digitukijat halusivat olla varmoja siitä, että heidän oma osaamisensa on riittävää ja oikeanlaista. Haasteena oli digituen antajien laaja kirjo: meidän täytyi löytää niin valtion viranomaista kuin järjestön vapaaehtoista yhdistävä osaaminen. Sen lisäksi oli luotava mahdollisimman monelle digitukijalle soveltuva tapa saada tukea osaamisen kehittämiseen ja tunnistamiseen.

Ratkaisuksi löytyivät osaamismerkit ja niiden avulla toteutettava osaamisen tunnistaminen. Pääsimme mukaan pilotoimaan digitaitoja kartoittavia Osuvat taidot -osaamismerkkejä. Pilotoinnilla kokosimme tietoa merkeistä niiden kehittäjille, mutta samalla haimme digitukijoille soveltuvaa digiosaamista sekä arvioimme ovatko osaamismerkit ylipäätään hyvä väline osaamisen tunnistamiseen digituen toimijoille. Neljä viidestä pilotointiin osallistuneesta digitukijasta tutustui ensimmäistä kertaa osaamismerkkeihin – samalla tavoin asia oli meillekin uusi.

Osaamismerkit koettiin kuitenkin hyväksi tavaksi tunnistaa ja sanoittaa digitaitojen osaamista. Pilotoinnin yhteydessä kokoamamme palautteen perusteella todettiin, että suurimmalle osalle digitukijoista riittävät perusdigitaidot eli Perusosaaja-merkin sisältämä osaaminen. Osuvat taidot -osaamismerkkien avulla saimme sanoitettua digituessa tarvittavan digitaitojen osaamisen.

Tunnistimme kuitenkin, ettei onnistuneessa digituessa riitä ainoastaan digitaitojen hallinta vaan tarvitaan myös taitoa ihmisten kohtaamiseen ja vuorovaikutukseen. Yhdessä digituen verkoston kanssa määrittelimme digituen eettisen ohjeistuksen tuntemisen ja ohjausosaamisen luovan hyvän pohjan tälle. Nämä kolme osaamismerkkiä: eettinen ohjeistus, ohjaustaidot sekä digitaidot muodostavat Digitukija-osaamismerkin.

Digituen osaamismerkistö

Suosio yllätti positiivisesti

Ensimmäiset digituen osaamismerkkimme julkaisimme keväällä 2021. Yksittäiset digituen osaamismerkit yhteen kokoava Digitukija-osaamismerkki puolestaan julkaistiin elokuussa 2021. Osaamismerkkien suosio on yllättänyt odotuksemme täysin; Tällä hetkellä olemme saaneet jo yli 3 000 osaamismerkkihakemusta ja lähes päivittäin saamme uusia hakemuksia.

Osaamismerkkien avulla osaamisen tunnistaminen on helppoa niin yksittäisille digitukijoille kuin digitukea tarjoaville organisaatioillekin. Osaamismerkkien hankkiminen on vapaaehtoista. Niiden hyödyt on kuitenkin tunnistettu ja tällä hetkellä muutamat järjestöt ja esimerkiksi Vantaan ja Espoon kaupungit suosittelevat digituen osaamismerkkien hankkimista digituen tehtävissä toimiville työntekijöilleen. Digitukijoiden oma osaamismerkki kannustaa ja rohkaisee digitukijoita luottamaan omaan osaamiseensa. Tästä hyötyy luonnollisesti digitukija itse, mutta ennen kaikkea digitukea tarvitseva asiakas.

Kirjoittaja

Erityisasiantuntija Mirva Gullman, Digi- ja väestötietovirasto